No importa cuántas empresas existan en un mismo sector, ninguna tendrá la misma Cultura Organizacional. Por lo tanto, si quieres medir y sacar conclusiones de tu información, es necesario que conozcas los diversos métodos existentes para dar un diagnóstico. ¿Sabes si tu Cultura Organizacional es positiva? ¡Aprendamos a medirla en este artículo!
¿Qué es la cultura organizacional?
Partamos de la base, según Daniel Coyle en The Culture Code: «La Cultura Organizacional es un conjunto de relaciones vivas en las que se trabaja por un objetivo compartido. No se trata del qué se hace sino el cómo».
Una cultura bien definida permite una contratación de colaboradores que se puedan ajustar al pensamiento de la organización. ¿Sabías que la firma Spencer Stuart demostró que el 95% de los líderes la ven como una fuente de ventajas competitivas? Sin embargo, casi el 30% no cuentan con las herramientas para darle una medición.
Existen diversos métodos para obtener información, no obstante, haciendo referencia a Ricardo Matamala, especialista en RRHH y fundador de OCC, no importa la cantidad de datos que tengamos, sino la calidad de ellos.
Hay varios factores que influyen en los resultados, siendo la confidencialidad importante para evitar sesgos:
“Cuando la gente pudo intuir que se podía saber quién había respondido la evaluación, el nivel de satisfacción con la cultura fue del 82%. Cuando volvimos a aplicar la medición pocos meses después y pudimos demostrar que las respuestas eran totalmente confidenciales, este nivel bajó al 24%” reveló Matamala.
¿Conoces qué Tipo de Cultura Organizacional tiene tu empresa? Identificarla nos será relevante si deseamos que la empresa:
- Acelere su crecimiento.
- Mejore su calidad de servicio.
- Aumente su productividad.
- Incursione en nuevos mercados.
- Realice una fusión.
¿Cómo medir una Cultura Organizacional?
Hay que comprender que los pilares de la cultura son los valores, y estos se deben traducir en conductas y políticas. Por lo tanto, los métodos para dar una medición tienen que ayudar a verificar tales conductas.
Veamos algunos métodos para dar una medición:
Encuesta de cultura
Ella nos permite revisar las creencias, los comportamientos y las prácticas únicas de la empresa frente a cómo las perciben los colaboradores de la compañía.
Estas encuestas están diseñadas para determinar si la cultura es saludable y está alineada a la estrategia. Sus hallazgos ayudan al afinamiento de procesos para pasar de los patrones de comportamiento actuales a los que respaldan los objetivos estratégicos de la organización.
Encuesta de clima
Se mide con respecto a equipos, brinda a los líderes un indicador de las opiniones, actitudes y sentimientos del personal por departamento.
Inventario de cultura organizacional (OCI)
Esto ayuda a medir el estilo de liderazgo y los comportamientos que tienen todos en la organización al momento de interactuar entre ellos. El inventario define 3 Tipos de Cultura Organizacional: El pasivo defensivo, el agresivo defensivo y el humanista. El último mencionado es el ideal para las empresas.
Instrumento de Evaluación de la Cultura Organizacional (OCAI)
Es una herramienta que mide la efectividad de una organización. Contrasta si la empresa tiene un enfoque e integración interna o externa y la estabilidad y control contra la flexibilidad y la discreción. Fue desarrollada por Kim Cameron y Robert Quinn en la Universidad de Michigan.
Test de supuestos funcionales
Fue elaborada por David Fischman, en el test el colaborador encontraremos dos columnas con afirmaciones relacionadas con la cultura de la empresa. Cada una de ellas tendrá una escala de clasificación de 1 a 7. El objetivo de la herramienta es evaluar qué tanto las situaciones que se dan en el común de la empresa (columna izquierda) se acercan a las situaciones de la cultura ideal (columna derecha).
Employee engagement
Es una encuesta de participación que tiene la meta de medir el compromiso y esfuerzo que los colaboradores están dispuestos a realizar dado que están muy motivados por laborar en tu empresa.
¿Qué te parecieron los métodos recopilados? En Alma Consultores esperamos que te sean de ayuda. ¿Quieres que te apoyemos con tu análisis? ¡Entonces te invitamos a contactarnos por medio de nuestra Página Web!